2022年，佛山某自动化科技公司（下称"佛山公司"）要出口一批设备到美国。佛山公司找到深圳某国际物流有限公司（下称"深圳货代"），委托对方办理订舱、拖车、电放等事宜。

深圳货代接单后，没有自己直接跟船公司订舱，而是把订舱和电放业务转给了上海一家国际物流公司（下称"上海代理"）。这个转委托，佛山公司事前不知情，事后也没同意过。

2022年9月26日，美国客户从目的港把柜子提走了。深圳货代和上海代理都不知道这件事。

9月30日晚上，深圳货代才在微信里问上海代理："客户说已经提了柜，怎么回事？""不是等我们收到款后提货吗？"上海代理说"国庆又没人回复"，说已经发邮件去问了——但事实上根本没发。

10月10日，深圳货代又追上海代理。上海代理让深圳货代自己打电话去问船公司。深圳货代打了一天，电话要么打不通，要么没人接。

从美国客户9月26日提柜，到深圳货代9月30日发现异常，中间隔了四天。而在这四天里，没有任何人告知佛山公司货物已经被提走。

佛山公司跟美国客户的交易是分批付款的，发货前付60%，到货后付尾款。这批设备的尾款是48580美元（约合人民币34.5万元）。美国客户提了货之后，尾款一直没付。佛山公司通过邮件和WhatsApp多次催收，美国客户承认欠款，但就是不付。

佛山公司把深圳货代告上了法庭。佛山公司的理由很简单：我把货交给你，你替我盯着。结果你未经我同意就把业务转给别人，转了之后又不盯，货被提走了你四天后才知道——我的货款损失，你得赔。

法院怎么判的

一审法院（广州海事法院）认为，深圳货代与佛山公司之间成立的是海上货运代理合同关系。深圳货代作为专业的货运代理机构，在电放货物中负有控制货物的重要义务。

法院认定深圳货代存在两个过错：

第一，未经委托人同意转委托。深圳货代把订舱和电放业务转给上海代理，没有征得佛山公司的同意。

第二，未尽到合理谨慎的跟踪义务。深圳货代自己跟上海代理都不知道货什么时候被提走的，发现异常后也无法及时与船公司取得联系，没有有效控制货物。

法院认为，正是因为深圳货代选任次代理不当、对货物跟踪失控，导致佛山公司丧失了对货物的控制权，进而造成货款损失。深圳货代应当承担赔偿责任。

关于赔偿金额。佛山公司主张美国客户尚欠货款48580美元，但没有提交报关单等货物价值证明文件，购销合同也没有明确各项设备的具体价格。

一审法院综合考虑货物清单标注的价格、实际装船货物比例、双方履约情况等因素，酌定深圳货代赔偿佛山公司货款损失283500元及利息。

深圳货代不服，上诉到广东省高院。

深圳货代的主张有三点：

第一点

第双方之间是运输合同关系，不是货运代理合同关系。深圳货代说，自己给佛山公司开过提单，提单是以深圳货代自己名义出具的，所以双方是承运人和托运人的关系，适用一年诉讼时效，佛山公司的起诉已经超期了。

 法院说：深圳货代提供的所谓"提单"只记录了订舱信息，连承运人名称都没写。而且深圳货代为佛山公司办理了拖车、称重、电放等一系列代理事务，这就叫货运代理合同。一年诉讼时效不适用。

第二点

第二，放货的是承运人，不是深圳货代，深圳货代没有过错。深圳货代提交了跟上海代理的微信聊天记录，说自己在微信里告诉过上海代理"要收到款后才能放货"。

 法院说：你确实在微信里说过这话，但你跟上海代理都不知道货什么时候被提走的。发现异常后，你打了好几天电话也没联系上船公司。你的次代理（上海代理）连邮件都没给船公司发。你说你没过错，谁信？

第三点

深圳货代说佛山公司的美国客户已经付清了所有款项，佛山公司已经收齐了全部货款，不存在损失。

 法院说：佛山公司提交了2022年10月和2023年9月两次向美国客户催款的记录，美国客户在WhatsApp里确认尾款48580美元未付。深圳货代说佛山公司没损失，但拿不出证据来推翻。

最终判决：

驳回上诉，维持原判。深圳货代向佛山公司赔偿货款损失283500元及利息。深圳货代一审本诉请求（要求佛山公司支付海运费和本地费用）全部驳回。

这个案子给货代行业提了几个醒

Q1：货代能不能不经客户同意就把业务转给别人做？

不能。根据《民法典》第九百二十三条，受托人应当亲自处理委托事务。经委托人同意，受托人可以转委托。

本案中深圳货代把订舱和电放业务转给上海代理，事先没有征得佛山公司的同意，事后也没有得到佛山公司的追认。虽然法院没有因为转委托就判深圳货代赔偿，但转委托是导致后续一系列失控的起点。

Q2:货代对货物有"盯"的义务吗？

有。法院在判决中专门指出：深圳货代作为专业的货运代理机构，"应清楚知悉电放货物中控制货物的重要性，并应具有较高的货物风险预判和跟踪能力"。

这意味着，货代不能只是把业务转出去就不管了。你得知道你的货在哪里、谁提了、什么时候提的。本案中，深圳货代连美国客户26号提柜都不知道，30号还是佛山公司告诉他的——这叫严重失职。

Q3: 客户货款收不回来，货代要赔多少?

这取决于几个因素。本案中佛山公司主张损失是48580美元，但因为证据不足（没有报关单、合同没有具体设备价格），法院只酌定支持了283500元。

这个差距很大。如果你是委托方，一定要把货物价值证据做全——报关单、商业发票、装箱单，这些文件在出事后是索赔的基础。对于货代来说，如果你替客户控制货物，那就一定要盯紧，否则客户货款收不回来，这个锅你得背。

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